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  • 细微之处见真情│牡丹节服务专题(三)
    细微之处见真情│牡丹节服务专题(三)...

    "细微之处见真情,平凡之中展风彩"。在五一劳动节来临之际,迪尼斯酒店伊川店营销部员工姜青芳,在酒店服务的平凡岗位上,以一件平凡小事,用实际行动谱写了“劳动者最光荣,劳动者最美”的华彰,赢得了大家的一致称赞。 4月22日中午,中旅旅行社有一位上了年纪的阿姨在酒店公共卫生间行动不便,正好被也在....【查看详情】

  • 追求每一个细节的完美│牡丹节服务专题(二)
    追求每一个细节的完美│牡丹节服务专题(二)...

    走进四月的春天,燕语呢喃,草长莺飞,一片生机勃勃的景象。在这春意盎然的时刻,我们迎来了第36届牡丹文化节! 为迎接牡丹文化节,树立酒店良好形象,给客人提供更好的服务,迪尼斯酒店爱游戏官网资助罗马店做了一系列的准备工作。4月2日,酒店客房部全体员工进行节前培训,包括了接待工作中的每一个细节:肢体培训方面,包括站姿、....【查看详情】

  • 您的需求就是我们要完成的命令│牡丹节服务专题(一)
    您的需求就是我们要完成的命令│牡丹节服务专题(一)...

    编者按:4月份正值洛阳牡丹文化节旅游高峰期,为保障酒店各项工作正常运转,迪尼斯酒店员工主动放弃休息,坚守岗位,只要酒店有需要,只要客人有需求,随时待命,保证顺利接待来自五湖四海的游客朋友们。期间涌现出许许多多全心全意为宾客服务的感人事迹,有些事情虽小虽平常,但他们的工作精神值得学习,他们的美好品德值得称赞! ....【查看详情】

  • 须得“每事问”,不可“想当然”
    须得“每事问”,不可“想当然”...

    3月30日晚上,二楼包间生意不错,基本满座。这时有6位客人急匆匆走进来一上来就要订房间,说是接待非常重要的客人。其中有客人还不停地抬手腕看时间,看起来的确很焦急。我如实回答,和客人讲只有一个16人台房间。客人表示餐桌太大,不太合适,话语间有点想另寻一家饭店碰碰运气的意思。 餐饮部....【查看详情】

  • 拾金不昧 彰显“女神”本色
    拾金不昧 彰显“女神”本色...

    2018年3月8日,这一天是国际“女神节”。下午跟往常一样,客房部主管李杏利在十楼做着例行工作,一位先生急匆匆地找到她,要求去1007房间寻找遗留的物品。经过与前台核实,1007房间是张先生上午退的房,而此时房间已经打扫完毕,经询问打扫该房间的服务员,并没有捡到客人的遗留物品。 李主管和张先生一起到房间....【查看详情】

  • 微笑,全世界的通用语言
    微笑,全世界的通用语言...

    元宵节中午,一楼用餐客人络绎不绝,热闹非凡。而餐厅也迎来了两位外国友人,服务员引领他们入座点餐,用英语和客人沟通,然而收效甚微,只好指引他们用菜单点菜。客人按照图片点了6个热菜,其中还包含一份手抓羊排。服务员想提醒客人菜品的数量有点多,但客人中英文有限沟通起来很困难。一楼主管靳娜娜了解情况后,首先用职业性的微笑....【查看详情】

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